Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта клиники ментального здоровья «Ренессанс Ментал».
Мы понимаем, что обращение за психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью связано с предоставлением личной и чувствительной информации. Поэтому конфиденциальность и безопасность данных пациентов являются одним из важных принципов нашей работы.
1. Общие положения
Используя сайт «Ренессанс Ментал», пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
Политика распространяется на информацию, которую пользователь предоставляет самостоятельно при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, записи на консультацию или обращении в клинику.
Мы обрабатываем персональные данные только в объеме, необходимом для связи с пользователем, организации консультации, предоставления услуг и выполнения предусмотренных законом обязанностей.
2. Какие данные мы можем получать
В зависимости от способа обращения пользователь может предоставить:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- предпочтительный способ связи;
- сведения, необходимые для записи на консультацию;
- информацию, которую пользователь добровольно указывает в сообщении или заявке.
При обращении за медицинской или психологической помощью пользователь может самостоятельно сообщить дополнительную информацию о своем состоянии. Такие сведения относятся к конфиденциальной информации и обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства.
Мы не рекомендуем указывать в открытых формах сайта избыточную информацию, которая не требуется для обработки заявки.
3. Для чего используются персональные данные
Полученная информация может использоваться для:
- обработки заявки пользователя;
- связи с пользователем;
- записи на консультацию;
- уточнения даты и времени приема;
- предоставления информации об услугах клиники;
- ответа на вопросы пользователя;
- организации взаимодействия с пациентом;
- улучшения работы сайта и качества сервиса;
- выполнения требований законодательства.
Персональные данные не используются для целей, которые не связаны с указанными задачами, без соответствующих законных оснований или согласия пользователя, если такое согласие требуется.
4. Конфиденциальность обращений
Обращение за помощью в «Ренессанс Ментал» является конфиденциальным.
Мы не раскрываем сведения о пользователях, пациентах и содержании обращений третьим лицам, за исключением случаев, когда такое раскрытие необходимо для предоставления услуги, предусмотрено законодательством или осуществляется с согласия самого пользователя.
Информация о состоянии здоровья и другие сведения, полученные специалистами во время консультации, защищаются в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и медицинской тайне.
5. Защита персональных данных
«Ренессанс Ментал» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного доступа, изменения, распространения, утраты или уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения профессиональных обязанностей.
При этом следует учитывать, что передача информации через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность данных. Мы принимаем разумные меры для защиты информации, однако не можем гарантировать полную безопасность данных при передаче их через сторонние сети и сервисы.
6. Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
Cookie могут помогать сохранять настройки пользователя, анализировать действия посетителей и понимать, какие разделы сайта являются наиболее востребованными.
Пользователь может изменить настройки использования cookie в своем браузере. При отключении некоторых файлов cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для работы сайта, обработки обращения, предоставления услуг или выполнения требований законодательства.
Например, для работы отдельных функций сайта могут использоваться сторонние технические сервисы. Такие сервисы получают только тот объем информации, который необходим для выполнения соответствующей задачи.
Мы не продаем и не передаем персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных или коммерческих целях без соответствующего законного основания.
8. Срок хранения информации
Персональные данные хранятся столько времени, сколько необходимо для достижения целей их обработки, выполнения договорных и иных обязательств, а также требований действующего законодательства.
После прекращения необходимости в хранении данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право в пределах, установленных законодательством:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- уточнять или исправлять предоставленные данные;
- обращаться с запросом об удалении данных, если для их дальнейшего хранения отсутствуют законные основания;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия;
- обращаться с вопросами относительно обработки персональной информации.
Для реализации своих прав пользователь может связаться с администрацией клиники по указанным на сайте контактным данным.
10. Ссылки на сторонние сайты
На сайте могут размещаться ссылки на сторонние интернет-ресурсы. «Ренессанс Ментал» не несет ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких сайтов.
Перед предоставлением персональных данных на стороннем ресурсе рекомендуем ознакомиться с его собственной политикой конфиденциальности.
11. Изменение Политики конфиденциальности
«Ренессанс Ментал» может обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства, функциональности сайта или порядка обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики публикуется на данной странице. Рекомендуем периодически проверять ее содержание.
12. Контактная информация
Если у вас есть вопросы относительно обработки и защиты персональных данных, вы можете обратиться в клинику «Ренессанс Ментал» по контактным данным, указанным на сайте.
Дата публикации: 25.08.26
Последнее обновление: 25.08.26